7 estratégias de atendimento omnichannel para encantar clientes
7 estratégias de atendimento omnichannel para encantar clientes Em uma manhã corrida, Clara tentou resolver um problema com sua última compra online. Começou pelo chat do site, mas sem retorno. Então, enviou uma mensagem no WhatsApp. Pouco depois, encaminhou um e-mail e, mais tarde, decidiu ligar para a central de atendimento. Em cada canal, repetiu…