Freemium: o que é e como funciona na prática
“Freemium? Nunca ouvi falar disso.” Foi exatamente isso que a Mariana disse quando ouviu o termo durante uma conversa com seu sócio. Eles estavam tentando encontrar uma solução para atrair mais usuários para a nova plataforma de cursos online que haviam lançado. O tráfego era baixo, as conversões estavam estagnadas e os investimentos em marketing já não traziam o mesmo retorno. Até que, por acaso, um artigo sobre estratégias de crescimento mencionou o tal modelo freemium. Curiosa, ela mergulhou no tema e percebeu que talvez tivesse encontrado uma nova direção.
O que é freemium, afinal? A ideia é simples e poderosa: oferecer acesso gratuito a um produto ou serviço com recursos limitados, despertando o interesse e construindo confiança. Depois disso, apresentar ao usuário uma versão paga — a tal “premium” — com mais vantagens e funcionalidades. Por isso, o modelo é cada vez mais usado por empresas como Spotify, Canva e Trello. Além disso, ferramentas como o Notion mostram que dar acesso gratuito não significa perder valor. Pelo contrário: quando bem aplicado, o freemium acelera o crescimento com baixo custo de aquisição.
Quando dar algo de graça se torna lucro
Mariana decidiu aplicar o modelo no próprio negócio. Criou uma versão gratuita do curso com acesso limitado a módulos introdutórios e liberou alguns materiais extras só para quem se inscrevesse no plano premium. O resultado foi surpreendente: o número de novos cadastros triplicou em duas semanas. Afinal, muitos alunos experimentaram o conteúdo sem medo, perceberam o valor e, logo depois, migraram para a versão paga. Ou seja, aquilo que antes parecia “dar de graça” virou a principal estratégia de aquisição da empresa — e a base do novo plano de crescimento.
o que é freemium
Depois do sucesso inicial, Mariana percebeu que o desafio seguinte era manter os usuários engajados. O freemium havia gerado visibilidade e atraído muita gente, mas nem todos estavam dispostos a pagar. Portanto, ela precisou pensar em formas de destacar ainda mais o valor da versão premium. Por exemplo, inseriu certificados personalizados, suporte prioritário e aulas exclusivas com especialistas. Esses recursos não só justificavam o preço, como criavam um senso de exclusividade — algo que muitos estavam dispostos a pagar para ter.
Além disso, Mariana passou a ouvir mais os usuários gratuitos. Ela percebeu que muitos tinham dúvidas parecidas, e decidiu criar um espaço interativo para feedbacks e sugestões. Dessa forma, tornou a experiência ainda mais personalizada e aumentou as chances de conversão. Afinal, quando o usuário sente que sua opinião importa, ele se conecta com a marca de forma mais profunda. Essa interação foi essencial para entender onde melhorar e o que manter no plano gratuito sem comprometer a estratégia.
Reflexão final
O modelo freemium não é apenas sobre dar algo de graça. É sobre gerar confiança, testar hipóteses e construir uma ponte entre o desejo e a decisão de compra. Embora exija ajustes constantes, é uma ferramenta poderosa para negócios digitais que desejam escalar sem comprometer o orçamento. Inclusive, sua aplicação vai muito além de aplicativos e cursos — pode ser adaptada para infoprodutos, consultorias, softwares e até serviços presenciais. Você já pensou em testar essa abordagem no seu negócio ou projeto?
